FAQ

Häufig gestellte Fragen

Welchen Untergrund benötigt mein Gerätehaus oder Aufbewahrungsschrank?

Für die Montage empfehlen wir eine flache, stabile und ebene Fläche.

Bei größeren Gerätehäusern sollte ein Fundament aus Beton oder Holz verwendet werden, um maximale Stabilität und Langlebigkeit zu gewährleisten.

Wie viel Platz benötige ich für die Montage?

Während des Aufbaus sollte rund um das Produkt ausreichend Freiraum vorhanden sein. Dies erleichtert den Zugang zu allen Seiten und ermöglicht die sichere Nutzung einer Leiter.

Große Gerätehäuser sollten idealerweise direkt am endgültigen Standort aufgebaut werden.

Wie lange dauert die Montage?

Die Montagezeit hängt vom jeweiligen Produkt ab:

Gartenboxen: meist nur wenige Minuten
Store-It-Out Modelle: normalerweise unter 1 Stunde
Gerätehäuser: häufig innerhalb eines Nachmittags aufgebaut

Alle Produkte sind für eine einfache Selbstmontage konzipiert und erfordern keine besonderen handwerklichen Vorkenntnisse.

Welche Werkzeuge werden für die Montage benötigt?

Je nach Produkt können folgende Werkzeuge erforderlich sein:

Store-It-Out Modelle

Schraubendreher
Bohrmaschine
Schutzhandschuhe

Gerätehäuser

Schraubendreher
Bohrmaschine
Hammer
Verstellbarer Schraubenschlüssel
Leiter
Schutzhandschuhe und Schutzbrille (empfohlen)

Gartenboxen

Viele Modelle lassen sich werkzeuglos zusammenklicken.
Einige Modelle benötigen lediglich einen Schraubendreher.

Gartenmöbel

Viele Möbel werden vormontiert geliefert oder lassen sich einfach zusammenstecken.
Für einige Tische kann ein Schraubendreher erforderlich sein.

Alle benötigten Befestigungselemente sind im Lieferumfang enthalten.

Wie viele Personen werden für den Aufbau empfohlen?

Zwei Personen empfohlen für:

Gerätehäuser
Store-It-Out Modelle
Große Gartenboxen

Eine Person ausreichend für:

Kleinere Gartenboxen
Gartenmöbel

Wo kann ich die Montageanleitung herunterladen?

Die Montageanleitung steht auf der jeweiligen Produktseite im Bereich „Montage“ oder „Problemlose Montage“ zum Download bereit.

Wie registriere ich meine Garantie?

Zur Garantieanmeldung benötigst du:

Kaufdatum
Händlerangaben
Kaufbeleg

Die Registrierung erfolgt über unser Kontaktformular.

Wie pflege ich mein Keter Produkt?

Keter Produkte bestehen aus hochwertigem, wetterbeständigem Kunststoff und benötigen nur minimale Pflege.

Im Gegensatz zu Holzprodukten sind keine regelmäßigen Anstriche oder Versiegelungen erforderlich.

Zur Reinigung genügt:

Wasser und ein weiches Tuch
oder eine sanfte Hochdruckreinigung

Was kann ich tun, wenn ein Teil fehlt oder beschädigt ist?

Unser Kundenservice unterstützt dich bei fehlenden oder defekten Teilen.

Bitte halte bereit:

Kaufbeleg
Fotos des Problems
Teilenummer (falls vorhanden)

Auch außerhalb der Garantie können häufig Ersatzteile bestellt werden.

Können Keter Gerätehäuser gestrichen werden?

Ja, die Modelle der Serien Oakland und Artisan mit der speziellen Duotech™-Oberfläche können gestrichen werden.

Wo kann ich Keter Produkte kaufen?

Auf jeder Produktseite findest du die Funktion „Wo kaufen?“. Dort werden verfügbare Händler und Bezugsquellen angezeigt.

Was deckt die Garantie ab?

Die Garantie gilt für Herstellungs- und Materialfehler innerhalb des jeweiligen Garantiezeitraums.

Voraussetzungen:

Kaufnachweis
Nachweis des Mangels oder Schadens

Nicht abgedeckt sind:

Normale Abnutzung
Unsachgemäße Nutzung
Schäden durch Naturereignisse

Keter entscheidet je nach Fall über Ersatzteile oder eine anteilige Rückerstattung.

Was passiert, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist?

Du kannst dich für eine Verfügbarkeitsbenachrichtigung anmelden.

Sobald das Produkt wieder auf Lager ist, erhältst du automatisch eine E-Mail.

Bitte beachte:

Bei einer Wiederverfügbarkeit nach mehr als 3 Monaten erfolgt möglicherweise keine Benachrichtigung.
Nach einer Benachrichtigung musst du dich erneut anmelden, falls das Produkt später nochmals ausverkauft wird.