Lieferbedingungen

Bestellung & Lieferung

Bestellung

Sobald du eine Bestellung bei uns aufgibst, wird der Rechnungsbetrag über die von dir gewählte Zahlungsmethode abgebucht.

Wir bieten Lieferungen in zahlreiche Länder Europas sowie in die Vereinigten Staaten an.

Lieferzeiten

Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Je nach Produkt und Versanddienstleister beträgt die Lieferzeit in der Regel:

2–7 Werktage

Vereinbarung des Liefertermins

Unser Versanddienstleister wird sich mit dir in Verbindung setzen, um einen geeigneten Liefertermin zu vereinbaren.

Bitte beachte, dass die Lieferung ausschließlich bis zur Bordsteinkante erfolgt. Eine Zustellung in den Garten, das Haus oder andere private Bereiche ist nicht möglich.

Vorbereitung vor der Montage

Bitte überprüfe vor der Installation:

den vollständigen Lieferumfang,
mögliche Transportschäden,
die verfügbaren Stellflächen,
die erforderlichen Maße.

Hinweise für Gartenhäuser und Schuppen

Für die Montage deines Schuppens ist ein geeigneter Untergrund erforderlich. Dieser muss:

stabil,
fest,
eben und
waagerecht sein.

Wir empfehlen als Fundament:

Betonflächen,
Pflasterflächen oder
Holzrahmenkonstruktionen.

Der Schuppen darf nicht direkt auf Gras, Erde, Sand oder anderen instabilen Untergründen aufgestellt werden, da natürliche Bodenbewegungen die Stabilität beeinträchtigen können.

Bitte stelle außerdem sicher, dass ausreichend Platz für den Aufbau des gewählten Modells vorhanden ist.

Stornierungen & Widerrufsrecht

Stornierung vor Versand

Falls du deine Bestellung vor der Auslieferung stornieren möchtest, informiere uns bitte so früh wie möglich. Dadurch können wir den Versand gegebenenfalls stoppen und die Rückerstattung schneller bearbeiten.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware durch dich oder einen von dir benannten Empfänger zu widerrufen bzw. zurückzusenden.

Rückerstattung bei freiwilliger Rückgabe

Artikel werden vollständig erstattet, sofern sie innerhalb der Widerrufsfrist:

unbenutzt,
im Originalzustand,
flach verpackt und
in der Originalverpackung

an uns zurückgesendet werden.

Defekte oder fehlerhafte Produkte

Sollte ein Produkt mangelhaft, beschädigt, nicht wie beschrieben oder für den vorgesehenen Zweck ungeeignet sein, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Dieses Recht gilt automatisch innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf.

Bitte beschreibe den Defekt möglichst genau und füge aussagekräftige Fotos bei, wenn du uns kontaktierst.

Defekte innerhalb der ersten 6 Monate

Tritt ein Defekt nach Ablauf der ersten 30 Tage, jedoch innerhalb der ersten 6 Monate auf, behalten wir uns vor, zunächst einen Ersatzartikel anzubieten, bevor eine Rückerstattung erfolgt.

Alle Ersatzprodukte genießen denselben Schutz wie das ursprünglich erworbene Produkt gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Nach Bestätigung organisieren wir die Abholung des ursprünglichen Produkts sowie gegebenenfalls die Lieferung des Ersatzartikels.

Um die Abholung zu erleichtern, sollte das Produkt möglichst:

demontiert,
vollständig und
idealerweise in der Originalverpackung

bereitgestellt werden.

Abholgebühren

In bestimmten Fällen können für die Abholung einer stornierten Bestellung Kosten anfallen.

Diese Gebühren stellen keine Einnahmen für Keter dar, sondern decken ausschließlich die tatsächlich entstandenen Transportkosten.

Sollte eine solche Gebühr anfallen, informieren wir dich schnellstmöglich darüber. Eventuelle Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Ersatzteilservice

Keter-Produkte sind auf eine lange Lebensdauer ausgelegt.

Sollte dennoch ein Teil fehlen oder beschädigt sein, bieten wir für viele unserer Produkte einen Ersatzteilservice an.

Gemäß den Montageanleitungen besitzt jedes Bauteil eine eigene Teilenummer. Bitte gib diese Nummer nach Möglichkeit zusammen mit deiner Bestellnummer an, damit wir deine Anfrage schneller bearbeiten können.